客户为先 | 北京分公司组织开展“共享 学习 成长”系列培训活动 提升员工服务能力

随着公司“星职位 星挑战”活动决赛的落幕，中都物流北京分公司的导师和参赛者感悟良多，北分总经理贾冉在决赛结束后组织导师和挑战者进行了赛后总结、分析差距并提出期望。中都物流组织的星职位挑战赛虽然结束了，但对员工们的影响是深刻的。

中都物流倡导的客户为先理念，是对客户高度负责的体现。如何提高客户的粘性，让客户觉得有价值，就要提高自己的专业力、沟通力、表达力以及创新力来展现自己的职业化。职业化会让客户产生信任感和依赖感，因此公司需要为员工提供锻炼成长的机会与平台以提升展现职业化的“四力”。

本着以客户为中心的理念，受益于“星职位 星挑战”的启发，北京分公司组织开展“共享 学习 成长”共12期系列培训活动。9月4日综合管理部组织开展了“共享 学习 成长”第一期转训活动，此次活动采用线上及线下相结合的培训方式，由商务及市场部周岩和杨朗担任讲师，从《讲师授课技巧》和《项目管理中的领导力》两个主题分别进行各1小时的授课，通过2小时的培训，学员有所收获的同时，讲师还剖析了此次培训中存在的问题，并要求参训人员对讲师提出中肯的授课建议，以促进讲师的改进与成长。

最后，贾冉针对转训活动对大家提出了三点希望：一是希望培训工作长期坚持下去；二是希望员工要从尽可能的参与逐步锻炼为尽可能的专业；三是培训课程与主题要对工作有帮助，让受训者学有所获。

“共享 学习 成长”系列转训活动9月第一期圆满结束，虽然各个环节还需要磨合，但相信在一次次的锤炼中，讲师与学员们会不断地成长。此次转训只是个开始，结合人才培养工作需要，综合管理部将会给员工提供更多展示与锻炼的机会和平台，提高个人综合素养和核心竞争力。客户为先，我们在行动！